يوافق العميل على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه لخدمات مؤسسة كراج المحرك لصيانة السيارات يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الصيانة، وتحتفظ مؤسسة كراج المحرك بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها في المركز من دون سابق إنذار. 

​

1. يعتبر الكشف الأولي على المركبة في الاستقبال كشف مبدئي، ويقوم الفني بتسجيل حالة المركبة الخارجية وفي حال تبين للمركز بعد الكشف الفني وجود أي أضرار أو ملاحظات، يتم إضافتها في ملاحظات المركبة.

2. يتم عرض أسعار الصيانة الأولية في الاستقبال وذلك للمحافظة على الشفافية. ويمكن للعميل الاطلاع على قائمة الأسعار الأولية من خلال فني الصيانة أو القوائم المعروضة في الاستقبال.

3. الأسعار غير ثابته نظراً لاختلاف متطلبات الصيانة وفقاً لنوع المركبة، وعلى ذلك الأسعار الأولية قابلة للتغيير حسب نوع  المركبة ومتطلبات ومدة الصيانة.

4. حرصاً على سلامة العملاء، على جميع العملاء الإنتظار في المنطقة المخصصة بالأعلى، وعدم التواجد في منطقة الصيانة. أي أضرار تنتج عن تواجد العميل في منطقة السيارة يتحمل مسؤولياتها العميل وليست المركز.

5. يتحمل العميل أي أضرار تنتج لا سمح الله عن عدم تمكنه بإيقاف السيارة بالشكل الصحيح وتضرر معدات أو سيارات عملاء آخرين.

6. المركز غير مسؤول عن فقدان أو تلف أي أغراض شخصية متروكة في السيارة.

7. المركز غير مسؤول عن أي أعطال سابقة في السيارة لم يتم الإفصاح عنها.

8. المركز غير مسؤول عن أي أعطال نتيجة سوء الاستخدام.

9. المركز غير مسؤول عن أي أعطال تحدث بعد الصيانة وليست متعلقة بالصيانة المقدمة.

10. المركز غير مسؤول عن المركبات غير المستلمة بعد انتهاء فترة العمل.

11. يسمح لفريق المركز تصوير المركبة لغرض الجودة والتطوير.

12. يوافق العميل على السماح بقيادة السيارة داخل المركز لأغراض تغيير موقعها إلى الرافعة أو الموقف أو اختبار السيارة عن الحاجة.

13. يحق للعميل طلب تقرير تفصيلي عن سيارته لتوثيق عملية الفحص والصيانة.

14. يقدم المركز ضماناً على خدمات أجور اليد التي تمت على المركبة والتي تم فيها تغيير قطع أصلية، وفي حال وجدت ملاحظات في جودة الصيانة، يتم إفادة المركز من قبل العميل خلال مدة لا تزيد عن 5 أيام من اتمام الصيانة، وعلى المركز فحص الملاحظات، وإفادة العميل، وفي حال تبين وجود ملاحظات في جودة إتمام الصيانة من قبل فنيي المركز، سيقوم المركز بصيانة الملاحظة دون تكاليف إضافية.

15. التسعير الأولي قابل للتغير بناءً على متطلبات الصيانة، ويتم إفادة العميل بمتطلبات الصيانة الإضافية إن وجدت.

16. أي تأخير ناتج عن عدم الرد من قبل العميل أو توفيره لقطع تم الإتفاق عليها مسبقاً هو مسؤولية العميل ولا يتحمل المركز مسؤولية التأخير.

17. تأخير تقديم العميل للقطع أو الرد لتعميد الصيانة، قد يتطلب وضع السيارة خارج المركز في المواقف الخارجية، والمركز لا يتحمل مسؤولية السيارة في هذه الحالة.

18. يجب على العميل استلام المركبة خلال 24 ساعة منذ تبليغه بموعد الانتهاء من العمل. وفي حالة تأخر العميل في استلام المركبة عن 7 أيام من تاريخ الإبلاغ، سيتم إيقاف المركبة خارج المركز ولا يتحمل المركز مسؤولية السيارة ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات مهما كانت الأسباب.

19. توفير القطع التجارية هي مسؤولية العميل، ولا يتحمل المركز أي أعطال ناتجة عنها.

20. جميع أعمال الصيانة توثق في فواتير الكترونية، والمركز غير مسؤول في حال لم يرغب العميل باستلام الفاتورة.

21. يتم تصوير جميع ما يتم داخل المركز من خلال كاميرات المراقبة CCTV، ويحق للمركز استخدامها لمتابعة الجودة أو التحقق من أي حوادث لا سمح الله.

22. المركز غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن الإرادة عند توفير القطع التي يتم طلب توفيرها من قبل العميل، وذلك نظراً لاعتماد توفر القطع على طرف ثالث.

23. مدة الصيانة يتم تحديدها من خلال التشخيص الأولي، وقد يتطلب الأمر زيادة مدة الصيانة في حال تطلب الأمر صيانة إضافية.

24. في حال عدم توفر قطع الغيار أو العجز عن الإصلاح نتيجة أعطال لا يتم صيانتها من قبل المركز، يتم افادة العميل، ويتحمل العميل تكاليف الفحص والصيانة التي تمت من قبل المركز دون تحمل الأعمال التي لم تتم صيانتها.

25. في حال لوحظ سوء تعامل العميل مع الفنيين وموظفي المركز بأي أشكاله، يحق للمركز رفض عملية الصيانة، وتسليم السيارة بحالتها، ويجب على العميل إكمال دفع ماتم صيانتها من قبل المركز.

26. يحق للمركز رفض استلام أي مركبة في حال كانت هنالك أي سوابق للعميل مثل سوء التعامل، عدم دفع كامل مبلغ الفاتورة، حفاظاً على حقوق الموظفين والمركز.

27.  

28. المركز لا يقدم ضمانات على المحرك أو ناقل الحركة.

29. يلتزم العميل بدفع رسوم قطع الغيار التي يتم طلب توفيرها من قبل المركز مقدماً، غير مستردة نهائيا في حال عدم الإصلاح.

30. يحق للمركز مطالبة العميل بدفع كامل قيمة الإصلاح قبل إتمامه، ويتم وقف إصلاح المركبة حتى يتم الدفع.

31. يلتزم العميل بدفع المبلغ المتبقي عند استلام السيارة، وفي حال عدم الدفع، يحق للمركز حجز السيارة حتى اكمال الدفع، واللجوء للجهات المختصة في حال تطلب الأمر.

32. تتم عملية الدفع عبر الشبكة، وفي حال رفض بطاقة العميل، يتم الدفع عبر حوالة بنكية في وقت الاستلام وتوثيقها بتزويد المركز بالإيصال. في حال عدم استلام المبلغ يتم إفادة العميل، وعند عدم تجاوب العميل يتم إبلاغ الجهات المختصة.

33. للتواصل والاستفسارات والملاحظات يتم التواصل مع المركز عبر الواتساب على الرقم الخاص بالمركز أو عبر البريد الإلكتروني Admin@garageX.net.

34. المركز غير مسؤول عن أي تأخير في التواصل عبر الجوال نظراً لضعف تغطية منطقة صناعية الشمال بشبكة الجوال بشكل فعال.

35. تعد الرسائل النصية والبريد الإلكتروني و الموافقات الخطية والمكالمات الهاتفية وسائل تواصل معتمدة مع العميل.